Hi, I’m Nuno, a product designer and app developer based in Tokyo.
Past Work:
WhatsApp
Simple, Reliable, Private
TeamWhatsApp Location London, UK & Berlin, Germany Role Product Designer, 2021–2024
In January 2021, I joined WhatsApp, the world’s largest messaging service,
used by over 2 billion people daily. I’ve long admired WhatsApp’s simplicity,
both in its functionality and its user interface, which is familiar to the
platform it runs on.
As part of the business pillar, I worked on developing features that
primarily aid businesses in attracting more customers or effectively
managing the influx of conversations. Here are some of the projects I
worked on:
Business Discovery
I led the design of a new experience that helps people contact a
business through WhatsApp.
This discovery experience empowers users to discover businesses near
them, browse various business categories, and search for specific
businesses. It includes large brands such as McDonald’s, Coca-Cola, and
Telekom, as well as local businesses like electricians, cleaners, and
local coffee shops.
Business Search
After multiple iterations of the Business Discovery experience, my team
focused on Business Search as the primary means of contacting businesses
on WhatsApp. I had the privilege of co-leading this transition before
moving on to the Labels and Lists projects.
Business Search enables anyone on WhatsApp to initiate a search and type
in the name or a specific type of business they wish to reach out to.
Verified businesses, nearby businesses, and those with comprehensive
profiles are prioritized in the search results. For instance, you can
refer to the profile completion project below to see some of the work
we’ve done in this area.
Complete Your Profile
I led the design of an experience to help businesses easily improve
their profile information. On WhatsApp, few businesses see the benefit
of having a complete profile. But with business search and more ways
for people to find and contact businesses, having a complete profile is
the most important way to build trust with their customers.
This experience aimed at helping businesses enter some basic key
information about their business. This design also made improvements to
how location is entered, as well as a more complete onboarding
experience that was worked on as a part of the business app registration.
Read more about the Business App Registration on the next project.
At WhatsApp, I learned that executing with excellence is critical, even
if it means delaying launches or pursuing more challenging solutions.
Quality craftsmanship is crucial—not just for polish, but for reducing
frustration and building trust in the product.
This focus on execution excellence often requires tough trade offs,
such as a delays and technical complexities. But it’s the key for
achieving higher impact.
Google Care Studio
Dados de Saúde Unificados
Team Google Health Location London, UK
Role Designer Sénior de UX, 2019–2021
Minha equipa na DeepMind tornou-se parte da recém-criada área de produto Health na Google no final de 2019 para unificar nossos esforços, entregar valor de forma mais eficaz no espaço da saúde e expandir para o mercado dos EUA.
O Care Studio é um projeto ainda em desenvolvimento, com uma quantidade limitada de informações que podem ser compartilhadas. Assista ao vídeo acima para uma visão geral da oferta. Continue a ler para conhecer alguns dos esforços em que trabalhei.
Google Care Studio Mobile App
A aplicação móvel Care Studio adota muitos recursos do Streams, aproveitando a poderosa tecnologia desenvolvida para o Google Health, que oferece registros de saúde unificados e pesquisáveis.
O projeto para migrar a interface do Streams para usar o Material Design e Flutter foi um passo importante para essa integração. Trabalhei em estreita colaboração com Dem Gerolemou e Devon Wang na linguagem de design para o Google Care Studio. Desta vez, tivemos a oportunidade de renovar nosso sistema de visualização de dados, atualizar a iconografia e dirigir um novo estilo de ilustração.
Data Visualization
Defini os padrões para exibir dados de saúde em vários tipos de visualizações de dados, aderindo aos princípios de visualização de dados do Google.
O objetivo era garantir que a apresentação dos dados fosse clinicamente segura, economizasse tempo por ser fácil de ler de relance, facilitasse a compreensão de valores fora da faixa e tornasse os valores previstos fáceis de entender. O suporte adicionado para gestos e feedback tátil ajuda os clínicos a observar mudanças entre dois valores ou valores de dados anteriores.
Material Symbols
Como parte da próxima atualização do Material Design 3, o Google aventurou-se a criar símbolos para sua linguagem de ícones que respondem a diferentes tamanhos e pesos, mantendo-se parte da identidade do Google.
Trabalhei em estreita colaboração com Devon Wang para realizar workshops simultâneos nos EUA e no Reino Unido, representando diferentes tipos de objetos de saúde, localizações, testes, órgãos, etc., com clínicos, enfermeiros e outros profissionais clínicos, e criar o conjunto de ícones específico do Google para saúde que são reconhecíveis em todo o mundo.
COVID-19 Hospital Dashboards
Durante a crise do COVID-19 em 2020, fiz parte de um pequeno grupo de designers, engenheiros e clínicos da Google estacionados no Departamento de Saúde de Londres, ajudando-os a configurar painéis de controle hospitalares que rastreiam leitos disponíveis, suprimentos e relatórios de testes. Estes foram apresentados em TVs em diferentes hospitais de Londres.
A Google reconheceu meus esforços com um prêmio mais tarde naquele ano. Obrigado, Google, pela oportunidade de realizar o trabalho mais significativo da minha vida.
Na combinação de duas equipas unindo forças com a Google Health, aprendi muito sobre colaboração e co-criação. Reunir experiências e ideias passadas para moldar algo novo faz com que todos se sintam incluídos. Podemos aprender com o passado, mas também avançar com novas ideias. Não se trata apenas de criar produtos, mas também de construir conexões fortes que nos levem para a frente.
Streams
Cuidados ao Paciente Mais Rápidos, Melhores
TeamGoogle DeepMind Location London, UK Role Designer Sénior de Experiência do Utilizador, 2017–2020
Juntei-me ao Streams no início de 2017, pouco depois do seu lançamento inicial liderado por uma pequena equipa de designers brilhantes internos e freelancers.
Streams é uma aplicação móvel para médicos e enfermeiros que trabalham no Serviço Nacional de Saúde (NHS) no Reino Unido. Envia alertas para pacientes em risco de Lesão Renal Aguda e permite a visualização fácil de dados de registos de saúde do paciente. Foi desenvolvido pela equipa do DeepMind e posteriormente fundido na área de produto Health para se tornar Care Studio.
COVID-19 Test Results
Em junho de 2020, lançamos o que seria a última funcionalidade no Streams antes de nos concentrarmos totalmente no Google Care Studio: a exibição dos resultados dos testes de pacientes com COVID-19. Essa funcionalidade foi fundamental para ajudar a equipe de cuidados a se proteger e proteger seus pacientes durante o início da pandemia.
Estou incrivelmente orgulhoso de todo o trabalho que fiz como parte da equipe do Streams e para o NHS enquanto trabalhava na Google.
Design System
Como parte do redesenho do Streams, embarcamos na simplificação e padronização da interface do utilizador, com um foco opinativo sobre como trazer segurança clínica para a interface.
O sistema expande o Design Material e adiciona três padrões-chave: diretrizes de uso de cor para reservar cores fortes exclusivamente para transmitir perigo ao paciente, componentes de interface do utilizador específicos para a saúde, como distintivos do National Early Warning Score (NEWS), e documentação cuidadosa sobre como diferentes tipos de dados devem ser formatados.
Muita desta formalização foi fundamental para o nosso processo de Marcação CE como forma de comprovar a segurança clínica do nosso produto, bem como a aderência aos padrões de design da NHS Digital.
Redesenho em Material Design
Liderar o redesenho do Streams para adotar o design Material. Trabalhei em estreita colaboração com Alessandro Suraci e Duncan Fleming para criar um sistema que combina padrões de design estabelecidos e características únicas do nosso produto, tanto no design quanto no código.
A acessibilidade foi um foco chave, com o conteúdo alinhado ao longo de duas linhas-chave para melhorar a legibilidade e minimizar o movimento ocular durante a leitura. Agrupar conteúdo com ícones ou distintivos líderes melhorou a organização. O layout de duas linhas-chave também facilitou o suporte para tamanhos de texto ajustáveis. Além disso, reformulamos todas as cópias da IU para garantir concisão e manter um tom de voz consistente.
O meu tempo a trabalhar na área da saúde tem sido até agora o mais gratificante. Trabalhar na saúde também exige aprendizagem e crescimento constantes. Uma das coisas que aprendi é a importância de ter especialistas internos ao trabalhar em produtos tão específicos da indústria. Na nossa equipa, os clínicos ajudaram-nos a compreender os fluxos de trabalho, a realizar avaliações de riscos e a recolher feedback de pacientes e de outros clínicos.
